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FAQ

Nuestro compromiso en La Freskaderia es brindarles a nuestros clientes un servicio honesto y efectivo. Es por esto, que al trabajar con productos que tienen una variación de precio/costo tan flexible realizamos dos cargos en su tarjeta de crédito o débito, un monto estimado inicial y un monto final.

¿Por qué? Al momento de realizar su pedido en nuestro sitio web y al momento de procesarlo en nuestras instalaciones, el peso del producto puede variar, por lo tanto, el costo de este también se verá afectado.
Así que una vez que se haya pesado y preparado su orden La Freskaderia realizará el cobro correcto de su pedido.

Para mayor información llámenos al 55.1555.7270 o escribanos a pedidos@lafreskaderia.com

Para realizar un pedido en nuestra página web es necesario hacer clic en el producto que deseas adquirir, seleccionar la cantidad, y hacer clic en “AÑADIR AL CARRITO” Al momento de finalizar el proceso de elección de productos puedes hacer clic en la parte superior derecha My Cart y ver a detalle tu compra. En seguida tendrás que seleccionar Checkout rellenar tus datos de envío o elegir horario de recogida, detalles de facturación, añadir método de pago, hacer clic en términos y condiciones, y por último hacer clic en REALIZAR PEDIDO

Es muy sencillo guardar tu perfil en La Freskaderia online, en la página de inicio, en la parte superior derecha, haz clic en My Account crea tu perfil y esto permitirá que puedas ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación, editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.

Al momento de introducir tu código postal nuestra base de datos realizará un calculo automático del costo de envío. Si tu código postal no aparece en nuestro listado y te inhabilita el proceso de realizar pedido, te pedimos de la manera más atenta que nos contactes a pedidos@lafreskaderia.com o llamando directamente 55.1555.7270 para poder asesórate.

Si deseas cancelar una orden solicitada para el mismo día tendrás 60 min de tolerancia para contactar a nuestro equipo, contando a partir del momento que se realiza la compra. De ser así, te reembolsaremos el 100% de tu pago, en caso contrario tu orden será procesada y cobrada.

Para el caso de pedidos con 2 o 3 días de antelación, tendrán 24 horas de tolerancia, en el mismo caso se cobrará el total de la orden una vez vencida esta garantía.

Nuestra pasarela de pago acepta tarjeta de crédito o débito, VISA, MasterCard y American Express. Al hacer tu pedido, aseguramos una compra 100% segura.

Para todos aquellos clientes que deseen comprar alguno los siguientes productos: HUACHINANGO, RÓBALO, SALMÓN, ATÚN o HAMACHI en presentación ENTERO, LOMO, STEAKS o FILETES (Entero Huachinango, Lomo de Huachinango, Steaks de Huachinango, Entero Huachinango, Lomo de Huachinango, Steaks de Huachinango, Filetes de Huachinango, Entero de Róbalo, Lomo de Róbalo, Steaks de Róbalo, Filetes de Róbalo, Entero de Salmón, Lomo de Salmón, Steaks de Salmón, Filetes de Salmón, Entero de Atún, Lomo de Atún, Steaks de Atún, Filetes de Atún, Hamachi Entero, Lomo de Hamachi ,Steaks de Hamachi y Filetes de Hamachi) les pedimos leer la siguiente información.

Notificamos a nuestros clientes que los precios y pesos en nuestra página web están calculados de manera estándar. Al ser un producto preparado y empacado al momento, el peso-costo de este tiene una alta probabilidad de variación. Así que una vez que se haya procesado su orden La Freskadería realizará el cobro correcto de su pedido.

Al momento de dar click en “Finalizar Compra” usted esta pre autorizando el cobro correcto de su producto. Para más información o aclaración de dudas llámenos al 55.1555.7270 o escribanos a pedidoslafreskaderia@gmail.com